Conditions générales de vente

Mise en garde
Important les miniatures de maison de poupée ne sont pas des jouets, ils ne sont pas destinés à un enfant de moins de 6 ans, ils peuvent contenir de petits éléments susceptibles de se détacher dangereux en cas d'ingestion.

1 - Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet de https://larondedesaiguilles.com pour les articles vendus et expédiés par ce procédé.
Sous réserve d'erreurs de frappe, je garantis l”exactitude des caractéristiques et des prix de mes articles. Tous les logos et marques sont déposés par leurs propriétaires respectifs, les photos ne sont pas contractuelles. Les prix et caractéristiques ne sont donnés qu'à titre indicatif et sont modifiables sans préavis. Tous les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les articles en promotions ne seront ni repris, ni échangés.

2 - Commandes
Vous pouvez passer vos commandes :

1) Sur le site Web de La Ronde des Aiguilles (recommandé).

2) Par courrier, en imprimant le bon de commande, à l'adresse suivante : Les Mauvières - 37330 MARCILLY SUR MAULNE. Ce mode de commande demande un temps de livraison beaucoup plus long.

Lorsque vous aurez reçu mon mail de confirmation, pour payer le montant de la commande avec les frais de port inclus, vous pourrez établir votre règlement soit :

- Par virement bancaire sur mon compte (recommandé), si vous choisissez ce mode de paiement, je vous communiquerai les informations de mon compte bancaire. A réception de la confirmation de paiement je m'assure de la conformité et procède à son traitement. (1)

- Par chèque en Euros, compensable dans une banque française, à l'ordre de Annie PROUST PLESSIS en précisant votre numéro de commande (joindre une copie de votre bon de commande) et l'adresser par courrier à l'adresse suivante : Les Mauvières - 37330 MARCILLY SUR MAULNE.
* Attention : si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'après encaissement de celui-ci et les délais annoncés (1) partiront de ce moment-là.

- Par le biais de Paypal avec une supplément de 2.00 € pour les frais, si vous choisissez ce mode de paiement, retournez-moi ce mail pour accord en demandant ce type de paiement, je vous enverrai un lien vous invitant à vous connecter à leur site. La commande sera traitée et expédiée directement après confirmation du paiement. (1)

* Si je ne reçois pas votre paiement au maximum dans les 7 jours suivant la date de mon mail de confirmation, celle-ci sera annulée et les articles jusqu'alors réservés seront remis en vente.

(1) Si articles en stock, sinon dans les délais inscrits lors de votre commande.
Attention gardez une copie de votre commande, celle-ci fera office de preuve en cas de réclamation.
Si vous avez besoin de renseignements complémentaires n'hésitez pas me joindre au 0768 034 368.

3 - Prix
Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées en Euros et payables en Euros. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

4 - Frais de port

POUR LA FRANCE - Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 80.00 €

Ils sont calculés au plus juste. Dés réception de votre commande par mail (ou courrier), je vous communique les frais de port. Votre commande est expédiée dés réception de votre paiement (commande + frais de port).
Toutes les commandes sont expédiées par La Poste, en lettre suivie ou en Colissimo suivi selon votre choix. Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et les coûts d'affranchissement.
Pour les livraisons à destination de l'international, les frais de port sont calculés en poids réel du colis.
Pour une expédition en forfait économique : votre commande sera expédiée en lettre suivie. Les délais de livraison indicatifs sont les délais d'acheminement d'un courrier, soit entre 1 et 8 jours ouvrés indicatif (il n'y a aucun contrat de respect des délais de livraison avec les lettres suivies). Votre lettre sera remise en boîte aux lettres sans signature et n'est pas assurée (aucune assurance n'est prévue en cas de perte, détérioration, vol et autres dommages qui pourraient dégrader les articles expédiés). Une réexpédition de la commande en cas de perte, vol ou dégradation sera à repayer en totalité par le destinataire. Les lettres voyagent aux risques du destinataire, sans aucun recours auprès de l'expéditeur en cas de perte ou détérioration de l'envoi.
Pour une expédition en forfait classique : votre commande sera expédiée en lettre suivie, ou en Colissimo. Pour les lettres, voir conditions dans le paragraphe "expédition en forfait économique". Pour les Colissimo, les délais indicatifs de livraison sont de 2 jours ouvrés. Ce colis sera remis en boîte aux lettres (selon dimensions) sans signature et n'est pas assuré (une assurance minimale forfaitaire est prévue en cas de perte prouvée par La Poste, mais en aucun cas ne pourra être invoquée en cas de détérioration, vol et autres dommages qui pourraient dégrader les articles expédiés). Une réexpédition de la commande en cas de perte, vol ou dégradation sera à repayer en totalité par le destinataire.
Pour une expédition en Colissimo sans signature, les délais indicatifs de livraison sont de 2 jours ouvrés.
Pour une expédition hors France Métropolitaine (Domtom International) : votre commande sera expédiée en Colissimo au tarif de la zone Euro. Ce colis sera remis sans signature.
Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande.
https://larondedesaiguilles.com n'est en aucun cas responsable des droits de douane pour la livraison dans certains pays. Les clients ne pourront demander le remboursement des frais engendrés par cette livraison. Ceci comprend surtout les livraisons dans les pays hors Union Européenne.

5 - Livraison
Les retards éventuels (de traitement de la commande ou de livraison) ne peuvent entraîner ni annulation, ni dommage et intérêts ou indemnités, ni remboursement des frais de port facturés. Aucune réclamation sur la livraison de plus de 8 jours ne pourra être acceptée.
Les articles commandés voyagent aux risques et périls du destinataire.
Aucune commande ne peut être livrée ou déposée à une autre adresse que celle donnée comme "adresse de livraison". La Poste se réserve le droit, en cas d'absence à la première présentation, de représenter le colis une seconde fois ou de laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres (le colis devra alors être retiré au bureau de poste inscrit sur ce formulaire).
En cas de retour d'un envoi pour adresse de livraison incorrecte (saisie erronée par le client), la commande pourra être réexpédiée aux frais réels, le destinataire devant repayer les frais de port réels calculés sur le poids de la commande (le forfait n'est, dans ce cas, plus applicable).

6 - Articles endommagés à la livraison
Les articles commandés sont vérifiés par mes soins puis emballés dans les meilleures conditions. Si vous constatez une anomalie suite à la livraison de votre commande, il conviendra de respecter la procédure de réclamation.
Toute réclamation du destinataire sur la livraison de sa commande doit être faite sous 3 jours ouvrés auprès du transporteur. Dans le cas d'une livraison contre signature si, à la livraison, l'aspect extérieur du colis est douteux (carton enfoncé, déchiré, rescotché par La Poste), il faut ouvrir votre colis en présence du livreur pour constater l'état du colis et émettre une réserve sur le bordereau à signer. Dans le cas d'une livraison sans remise contre signature, il faudra vous rendre dans les 48h suivant la livraison à votre bureau de poste, faire constater le dommage et remplir un PV avec la personne en charge.
Si parmi votre commande un article est endommagé ou détruit, il me faudra une photo prise par vos soins montrant sur le même plan l'article endommagé (dommage bien visible) posé sur le carton extérieur avec l'étiquette d'expédition bien visible. Cette photo servira de preuve de dommage et permettra l'ouverture d'un dossier d'enquête suite au constat du livreur ou au PV rempli, auprès de Coliposte en charge de la livraison. Cette procédure est obligatoire et indispensable afin que je puisse traiter votre réclamation au plus vite. Sans constatation du dommage, aucun dossier pour dédommagement ne pourra être ouvert, ma responsabilité ne pouvant être invoquée, puisque le colis voyage aux frais et aux risques du destinataire. Le dédommagement par la réexpédition d'un article neuf ne sera accordé qu'après acceptation du dossier par La Poste. Dans le cas d'une expédition forfaitaire, le dédommagement pourra ne pas être intégral, le client n'ayant pas souscrit à l'assurance proposée dans l'expédition en Colissimo. La différence non prise en charge pourra alors être réclamée. Quelle que soit la situation, toute réclamation faite au-delà du délai légal de 3 jours après la livraison de la commande ne pourra pas être traitée.

7 - Paiement
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité.
Vous pouvez régler :

POUR LA FRANCE
- Par chèque en Euros, compensable dans une banque française, à l'ordre de Annie PROUST PLESSIS en précisant votre numéro de commande (joindre une copie de votre bon de commande) et l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Les Mauvières - 37330 MARCILLY SUR MAULNE. La commande sera expédiée après encaissement du chèque.
Attention : si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'après encaissement de celui-ci et les délais annoncés (1) partiront de ce moment-là. Si je ne reçois pas votre chèque au maximum dans les 7 jours suivant la date de votre commande, celle-ci sera annulée et les articles jusqu'alors réservés seront remis en vente.

- Par virement bancaire sur mon compte, si vous choisissez ce mode de paiement, je vous communiquerai les informations de mon compte bancaire. A réception de la confirmation de paiement je m'assure de la conformité et procède à son traitement. (1)

- Par le biais de Paypal, si vous choisissez ce mode de paiement, retournez-moi le mail pour accord et demander ce type de paiement, je vous enverrai un lien vous invitant à vous connecter à leur site. La commande sera expédiée directement après confirmation du paiement. (1)

- L'envoi d'espèce est fortement déconseillé. Le client reste à tout moment responsable d'un tel envoi et de sa sécurité. La Ronde des Aiguilles ne pourra être tenue responsable d'éventuelles pertes ou vol d'un tel envoi.

Les commandes ne sont expédiées qu'après le paiement intégral de leur valeur, paiement anticipé pour lequel aucun escompte n'est pratiqué. Seule une proposition de prix engage La Ronde des Aiguilles.

POUR L'EUROPE

- Par le biais de Paypal, si vous choisissez ce mode de paiement, retournez-moi le mail pour accord et demander ce type de paiement, je vous enverrai un lien vous invitant à vous connecter à leur site. La commande sera expédiée directement après confirmation du paiement. (1)

- Par virement bancaire sur mon compte.

8 - Garantie
Les articles fournis par La Ronde des Aiguilles sont neufs et garantis contre tout défaut au moment de leur délivrance. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, je m'engage à vous le remplacer.
L'acheteur est tenu de contrôler si les marchandises livrées sont conformes à sa commande avant de s'en servir. En cas d'erreur de livraison, je m'engage à réparer cette erreur dans les plus brefs délais et avec un minimum de désagrément pour le destinataire. Dans ce cas, toute erreur doit être signalée dans les 3 jours suivant la réception du colis.
Tout retour de produits défectueux devra faire l'objet d'un accord préalable de la part de La Ronde des Aiguilles. Tout produit retourné doit l'être en parfait état, dans son emballage d'origine, celui-ci ne devra comporter aucune inscription et aucune trace d'usure. Tous les accessoires (s'il y en a) doivent être retournés avec le produit. Cette garantie ne s'applique pas aux livrets d'explications, kits de modèles et mercerie.
Vous pouvez adresser votre colis en retour, en mode standard, les articles concernés accompagnés de la facture de La Ronde des Aiguilles correspondante, dans les 5 jours suivant la réception du colis à : Les Mauvières - 37330 MARCILLY SUR MAULNE.
Les frais de retour vous seront remboursés par un bon d'achat d'une limitation de durée de 3 mois (dans la limite du coût d'un envoi en mode standard selon notre tarif de frais de port consultable sur le site de La Poste http://www.laposte.fr/Particulier/Consultez-nos-tarifs/Tarifs-Colis
Le remplacement interviendra très rapidement et en tout état de cause dans un délai maximum de 1 mois à compter de la demande du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
En présence de défauts apparents, l'acheteur, à la livraison, bénéficie du droit de retour dans les conditions précisées ci-dessous dans le paragraphe "Satisfait ou Remboursé ".

9 - Satisfait, échangé ou remboursé
Dans ce cadre du respect du client, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour (autre que les articles en promotions) : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Tout retour devra faire l'objet d'un accord préalable de la part de La Ronde des Aiguilles. Vous pouvez me demander le retour d'un un article dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, et me renvoyer cet article dans les 3 jours suivants l'acceptation du retour. Tout produit retourné doit l'être en parfait état, dans son emballage d'origine ; celui-ci ne devra comporter aucune inscription et aucune trace d'usure. Tous les accessoires (s'il y en a) doivent être retournés avec le produit. Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou coffret, l'ensemble des articles fera l'objet d'un retour groupé.
Vous pouvez adresser votre colis, accompagné de la facture à : Les Mauvières - 37330 MARCILLY SUR MAULNE.
Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge. Le mode d'expédition est à votre convenance. En cas de perte ou de dommage du retour, cela reste à la charge de l'expéditeur du retour. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition suivi.
Attention : cette garantie ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles : les livres, magazines, fiches, mercerie, ainsi que les kits (tricot, broderie, couture ...), ne seront ni repris ni échangés. Les articles en promotion ne seront ni repris, ni échangés. Tous les articles ayant été coupés (tissus, toiles à broder, mercerie ...) ne seront ni repris ni échangés.
Les articles en promotions ne seront ni repris, ni échangés.
Tout retour fera l'objet d'un échange ou de l'établissement d'un bon d'achat valable 3 mois de la valeur de l'article retourné. Dans tous les cas, les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de retour restent à la charge du destinataire. Tout retour sans accord préalable ou si l'article retourné n'est pas en parfait état, nous nous réservons le droit de renvoyer l'article en contre-remboursement, le paiement de tous les frais étant à la charge du client.

10 - Protection des données
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur le site. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée en 2004,vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification ou d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de me contacter (en indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) en adressant un courrier à Les Mauvières - 37330 MARCILLY SUR MAULNE ou par courriel à commandes@larondedesaiguilles.com.
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Vous pouvez vous abonner à la newsletter de La Ronde des Aiguilles pour connaître les nouveautés.

11 - Responsabilité
La Ronde des Aiguilles se dégage de toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie ...).

12 - Acceptation du client
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance. Il renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment de ses propres conditions générales d'achat. L'acte d'achat entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Rappel - Si vous avez besoin de renseignements complémentaires n'hésitez pas me joindre au 0768 034 368 ou par commandes@larondedesaiguilles.com.